TEKNİK DESTEK

Kullanıcıya kayıt öncesinde destek e-posta, elearning@vithoulkas.com adresi ile sağlanacaktır. E-posta ile çözülemeyen sorunlar için telefon yoluyla destek sağlanacaktır.

Kullanıcıya kayıt olduktan sonra destek e-posta yoluyla ve platformun kendisi aracılığıyla sunulacaktır. E-öğrenme forumu, teknik desteğe özel bir bölüm içerir. Bu bölüm, platformun tüm yeteneklerini kullanır. Örneğin forumun soru gönderimi için kullanılması durumunda , tüm kullanıcılar sıkça sorulan soruları ve normal işleyişten sonra ortaya çıkacak cevapları görme olanağına sahiptir.

E-postalara cevaplar, bir sonraki iş günü ve kullanıcının ilk iletişiminden itibaren 24 saat içinde (Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri hariç) verilirken, telefon desteği Pazartesi'den Cuma'ya 09: 00-17:00 arası sağlanacaktır. (resmi tatiller hariç).

KATILIM İÇİN GEREKLİ OLAN TEKNİK ALTYAPI

 En az aşağıdakilere sahip kişisel bilgisayar: 

  - Intel Core 2 Duo İşlemci veya daha iyisi (Core-i3 veya daha iyisi önerilir) 

   - 1 GB RAM (4 GB Önerilen) 

   - 1280x720 piksel veya daha büyük ekran 

   - Hoparlörler 

   - Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome veya Safari Tarayıcı. Diğer tarayıcılar olması gerektiği gibi çalışmayabilir. Yukarıda belirtilen desteklenen tarayıcıların resmi olarak desteklenmeyen eski sürümleri de olması gerektiği gibi çalışmayabilir.  

   - En az 1Mbps sabit indirme hızına / oranına sahip İnternet bağlantısı. (4 Mb / sn önerilir)

E-öğrenme platformu Windows (sürüm 7 veya üstü), Mac (Mac OS X 10.8 veya üstü), iOS Cihazlarda (iPhone, iPad - iOS 11 veya üstü) ve Android Cihazlarda (Android 4.4 veya üstü) desteklenir. Windows'un önceki sürümleri, Mac OS X ve iOS kullanılabilir, ancak ilgili üretici artık resmi olarak desteklemediğinden gelecekte düzgün çalışacaklarına dair bir garanti yoktur.

E-EĞİTİM MODERATÖRÜ 

Akademi,  moderatörleri  Prof. Vithoulkas'ın doğrudan gözetimi altında seçer.

Görevleri şunları içerir:

   - E-öğrenme Forumunda öğrencilerin sorularını yanıtlamak

   - 2 yıllık dönem boyunca öğrencilerin testlerini gözden geçirmek / not vermek

   - Final Sınavlarının notlandırılması 

   - Öğrenciler tarafından sunulan vakaların Diplomalarına göre derecelendirmek