ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА

Подкрепа на потребителя преди регистрацията му ще бъде предлагана чрез електронна поща, чрез адрес elearning@vithoulkas.com, както и по телефона за проблеми, които не могат да бъдат разрешени чрез електронна поща.

Подкрепа на потребителя след регистрацията му ще бъде предлагана по имейл и през самата платформа. Форумът за електронно обучение включва раздел, изключително за Техническа поддръжка. Този раздел използва всички възможности на платформата. Например, чрез използването на форума за подаване на въпроси, всички потребители имат възможността да видят често задаваните въпроси и отговори, които ще се появят след нормалната му работа.

Отговорите на имейли ще се дават на следващия работен ден и в рамките на 24 часа от първоначалната комуникация на потребителя (с изключение на събота, неделя и официални празници), докато поддръжка по телефона ще се предоставя от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 часа (с изкл. на официалните празници).

ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА УЧАСТИЕ

Персонален компютър с най-малко:

   ‐ Процесор Intel Core 2 Duo или по-добър (препоръчва се Core-i3 или по-добре)

   ‐ 1 GB RAM (4 GB препоръчително)

   ‐ 1280x720 пиксела на екрана или по-голям

   ‐ Високоговорители

   ‐ Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или браузър Safari. Други браузъри може да работят или да не работят правилно. По-старите, неофициално поддържани версии на гореспоменатите поддържани браузъри може да работят или да не работят правилно.

    ‐ Интернет връзка с поне 1Mbps стабилна скорост/скорост на изтегляне. (препоръчително 4Mbps)

Платформата за електронно обучение се поддържа от Windows (версия 7 или по-нова), Mac (Mac OS X 10.8 или по-нова), iOS устройства (iPhone, iPad - iOS 11 или по-нова версия) и устройства с Android (Android 4.4 или по-нова версия). Могат да се използват по-ранни версии на Windows, Mac OS X и iOS, но няма гаранция, че те ще работят правилно в бъдеще, тъй като съответният производител вече не ги поддържа официално.

МОДЕРАТОР/И НА ЕЛЕКТРОННОТО ОБУЧЕНИЕ

Академията избира модераторите, които са под прякото ръководство на проф. Витулкас.

Тяхната функция включва: 

   ‐ Отговаряне на въпроси на студентите във форума за електронно обучение

   ‐ Преглед/оценяване на тестовете на студентите през 2-годишния период

   ‐ Преглед/оценяване на тестовете за финални изпити

   ‐ Преглеждане/оценяване на казусите, подадени от студенти за тяхната диплома