ฝ่ายสนับสนุน

บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค 

การสนับสนุนแก่ผู้ใช้ก่อนการลงทะเบียนจะเสนอให้ผ่านทาง อีเมล โดยใช้อีเมลแอดเดรส elearning@vithoulkas.com รวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยอีเมล

การสนับสนุนแก่ผู้ใช้หลังการลงทะเบียนจะเสนอให้ผ่านทางอีเมลและผ่านแพลตฟอร์มโดยตรง โดยที่ E-learning Forum จะมีส่วนที่สงวนไว้สำหรับการบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยเฉพาะ ส่วนนี้จะใช้ความสามารถทั้งหมดของระบบเข้าเรียน ตัวอย่างเช่น การใช้กระดานสนทนาสำหรับการส่งคำถามจะช่วยให้ผู้ใช้ทั้งหมดสามารถเห็นคำถามที่พบบ่อย (FAQs) และคำตอบที่เกิดขึ้นหลังจากมีการดำเนินการตามปกติ

การตอบกลับอีเมล: จะดำเนินการในวันทำการถัดไปและภายใน 24 ชั่วโมง นับจากการติดต่อครั้งแรกของผู้ใช้ (ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดราชการ) บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์: จะมีให้บริการตั้งแต่ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 ถึง 17:00 น. (ยกเว้นวันหยุดราชการ)

 

ข้อกำหนดทางเทคนิคในการเข้าร่วม

 ต้องมีคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้อย่างน้อย: 

   ‐ หน่วยประมวลผล (Processor): Intel Core 2 Duo หรือดีกว่า (แนะนำ Core-i3 หรือดีกว่า) 

   ‐ หน่วยความจำ (RAM): 1 GB (แนะนำ 4 GB) 

   ‐ หน้าจอ (Screen): ความละเอียด 1280x720 พิกเซล หรือใหญ่กว่า 

   ‐ ลำโพง (Speakers)

   ‐ เบราว์เซอร์ (Browser): Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome หรือ Safari เบราว์เซอร์อื่น ๆ อาจใช้งานได้หรือไม่ได้อย่างเหมาะสม และเบราว์เซอร์ที่รองรับในเวอร์ชันที่เก่ากว่าและไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการก็อาจใช้งานได้หรือไม่ได้อย่างเหมาะสมเช่นกัน

   ‐ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Internet): ความเร็ว/อัตราดาวน์โหลดที่เสถียรอย่างน้อย 1Mbps (แนะนำ 4Mbps) 

แพลตฟอร์ม E-learning รองรับการทำงานบนระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้: Windows: เวอร์ชัน 7 หรือใหม่กว่า Mac: Mac OS X 10.8 หรือใหม่กว่า อุปกรณ์ iOS (iPhone, iPad): iOS 11 หรือใหม่กว่า อุปกรณ์ Android: Android 4.4 หรือใหม่กว่า หมายเหตุ: ระบบปฏิบัติการ Windows, Mac OS X และ iOS เวอร์ชันที่เก่ากว่าสามารถใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการรับประกันว่าระบบเหล่านั้นจะทำงานได้อย่างถูกต้องในอนาคต เนื่องจากผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องไม่ได้ให้การสนับสนุนอย่างเป็นทางการอีกต่อไป

 

อาจารย์ผู้ผู้ดูแลระบบการเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์

สถาบัน (Academy) จะเป็นผู้คัดเลือกอาจารย์ผู้ดูแลระบบ (Moderators) ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลโดยตรงของ ศาสตราจารย์ วิธูคัส

หน้าที่ของพวกเขาประกอบด้วย: 

   ‐ การตอบคำถามของนักเรียนในกระดานสนทนา E-learning Forum

   ‐ การตรวจ/ให้คะแนนแบบทดสอบของนักเรียนในช่วง ระยะเวลา 2 ปี

   ‐ การตรวจ/ให้คะแนนแบบทดสอบการสอบ0บหลักสูตร

   ‐ การตรวจ/ให้คะแนนกรณีศึกษาที่นักเรียนส่งเพื่อรับวุฒิบัตร (Diploma)