ПОДДЕРЖКА

Техническая поддержка

Поддержка пользователей до их регистрации будет оказываться по электронной почте по адресу: elearning@vithoulkas.com, а также по телефону – в вопросах, которые не могут быть решены по электронной почте.

Поддержка пользователей после их регистрации будет осуществляться по электронной почте и на самой платформе. На Форуме Электронной образовательной программы есть раздел, который предназначен исключительно для оказания Технической Поддержки. Этот раздел использует все возможности Платформы. Например, благодаря использованию форума для размещения своих вопросов, все пользователи смогут ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, которые появятся на форуме после восстановления нормальной работы системы.

Ответы на электронные письма будут даны в течение следующего рабочего дня и в течение 24 часов с момента первичного обращения пользователя (кроме субботы, воскресенья и официальных праздников), в то время как поддержка по телефону будет предоставляться с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (кроме официальных праздников).

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Необходим персональный компьютер как минимум со следующими характеристиками:

‐ Процессор Интел Кор 2 Дуо (Intel Core 2 Duo Processor) или более совершенный (Core-i3 или более совершенный)

‐ 1 GB RAM (рекомендуется 4 GB)

‐ Экран размером 1280x720 пикселей или больше

‐ динамики

‐ Интернет-браузеры (поисковые системы): Internet Explorer, Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или Safari

‐ Интернет-соединение со стабильной скоростью загрузки минимум 1Mbps (рекомендуется 4Mbps)

Платформа Электронного образовательного курса поддерживается ОС Windows (версия 7 или более поздняя), на базе операционной системы Mac (Mac OS X 10.8 или более поздняя версия), на базе операционной системы iOS (iPhone, iPad - iOS 11 или более поздняя версия), на базе операционной системы Android (Android 4.4 или более поздняя версия).

 

МОДЕРАТОР/Ы ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОГРАММЫ

Академия выбирает Модераторов, которые работают под непосредственным руководством профессора Витулкаса.

В функции Модераторов входит:

‐ Отвечать на вопросы студентов на Форуме.

‐ Просматривать/оценивать тесты, выполненные студентами в течение их 2-годичного обучения.

‐ Просматривать/оценивать тесты во время Выпускных Экзаменов.

‐ Просматривать/оценивать случаи, поданные студентами для получения Диплома.