SUPORTE TÉCNICO

O suporte ao usuário, antes da inscrição, será oferecido através do e-mail elearning@vithoulkas.com, bem como por telefone ou Skype, para problemas que não possam ser solucionados via correio eletrônico.

Após a inscrição, suporte ao usuário será oferecido via e-mail e através da própria plataforma, no fórum. Ao utilizar o fórum para o envio de perguntas, todos os usuários terão a possibilidade de visualizar as perguntas e respostas mais frequentes que surgirão após seu funcionamento normal.

As respostas aos e-mails serão enviadas no próximo dia útil, e dentro de 24 horas a partir do envio do e-mail do usuário (exceto aos sábados, domingos e feriados), enquanto o suporte via telefone ou Skype será fornecido de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 17:00, horário da Grécia (exceto em feriados oficiais).

REQUISITOS TÉCNICOS PARA PARTICIPAÇÃO

 Para participar do programa, o aluno deverá possuir um computador pessoal com pelo menos: 

   ‐ Processador Intel Core 2 Duo ou superior (recomendado o Core-i3 ou superior)

   ‐ 1 GB de RAM (recomendado 4 GB)

   ‐ Tela de 1280 x 720 pixels ou maior

   ‐ Caixas de som

   ‐ Internet Explorer, Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome ou navegador Safari.

   ‐ Conexão à Internet com pelo menos 1Mbps de velocidade / taxa de transferência estável (recomendado 4Mbps). 

A plataforma E-learning é compatível com Windows (versão 7 ou posterior), Mac (Mac OS X 10.8 ou posterior), Dispositivos iOS (iPhone, iPad - iOS 11 ou posterior) e Dispositivos Android (Android 4.4 ou posterior).

Versões anteriores do Windows, Mac OS X e iOS poderão ser usadas. No entanto, não há garantia de que eles funcionarão corretamente no futuro, uma vez que o respectivo fabricante não ofereça mais suporte oficial para eles.

MODERADORES DO E-LEARNING

A Academia elege moderadores que estejam sob supervisão direta do Prof. Vithoulkas.

Suas funções incluem: 

   ‐ Responder às perguntas dos alunos no Fórum do E-learning 

   ‐ Revisar/avaliar as provas dos alunos durante o período de dois anos

   ‐ Revisar/avaliar os Exames Finais

   ‐ Revisar/avaliar os casos entregues pelos alunos para obtenção do Diploma