サポート

テクニカルサポート

登録前のユーザーサポート
登録前のユーザーサポート メール（アドレス： elearning@vithoulkas.com, ）を通じて提供されます。また、電子メールで解決できない問題については、電話でも対応いたします

登録後のユーザーサポート
登録後のユーザーサポートは、メールおよびプラットフォーム内を通じて提供されます。Eラーニングフォーラムには「テクニカルサポート専用セクション」があり、プラットフォームのあらゆる機能を活用することができます。たとえば、フォーラムを通じて質問を投稿することで、すべてのユーザーが「よくある質問とその回答」を閲覧できるようになり、通常運用を通じて蓄積される情報を共有できます。

サポート対応時間について
メールへの回答は、ユーザーからの最初のご連絡を受けてから、土曜・日曜および祝日を除き、原則として翌営業日以内（24時間以内）に行われます。 電話によるサポートは、祝日を除く月曜日から金曜日の09:00～17:00に提供されます。

 

参加のための技術的要件

 プログラムに参加するには、以下の最低要件を満たすパソコンが必要です。

• プロセッサ: Intel Core 2 Duo 以上（Core-i3 以上を推奨）
• メモリ: 1GB 以上（4GB を推奨） 
• 画面解像度: 1280×720 ピクセル以上 
• スピーカー: 必須 
• 対応ブラウザ: Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari （その他のブラウザは正常に動作しない可能性があります。また、上記ブラウザの旧バージョンも動作保証はありません。）
• インターネット接続: 安定した 1Mbps 以上のダウンロード速度（4Mbps を推奨） 

 

Eラーニングプラットフォームは、以下の環境で動作をサポートしています。

• Windows: バージョン 7 以降
• Mac: Mac OS X 10.8 以降
• iOS デバイス: iPhone / iPad（iOS 11 以降）
• Android デバイス: Android 4.4 以降

なお、Windows、Mac OS X、iOS の旧バージョンでも利用可能ですが、メーカーの公式サポートが終了しているため、将来的な動作保証はありません。

 

Eラーニングモデレーター

アカデミーは、ヴィソルカス教授の直接の監督下にあるモデレーターを選出します。

その職務には以下が含まれます: 

• Eラーニングフォーラムで学生の質問に答える
• 2年間の期間中に学生のテストをレビュー/採点する
• 期末試験のテストをレビュー/採点する
• 卒業証書取得に向けて学生が提出したケースをレビュー/採点する