ASSISTANCE TECHNIQUE 

Avant l’inscription, l’aide aux diverses opérations sera assurée par émail elearning@vithoulkas.com, ainsi que par téléphone ou Skype pour les situations non résolues par courriel.

Après l’inscription, cette aide sera délivrée par courriel et sur la plateforme même. Le Forum de la formation contient une section exclusivement dédiée à l’Assistance technique. Cette section se sert de toutes les capacités de la plateforme. Par exemple, à travers la publication des questions sur le forum, tous les utilisateurs ont accès aux questions et réponses générées après le traitement du sujet. 

Les réponses par courriel seront traitées le jour ouvré suivant et dans les 24H par rapport au mail de requête (sauf les samedi, dimanche et jours fériés), tandis que l’assistance par téléphone et Skype sera assurée du lundi au vendredi, de 9H à 17H heure locale (sauf les jours fériés).

 

Afin de participer au programme, l’utilisateur doit être en possession d’un ordinateur avec au moins :

   - Intel Core 2 Duo Processor ou plus (Core-i3 ou plus recommandé)

   - 1 GB de RAM (4 GB recommandé)

   - Ecran 1280x720 pixel ou plus

   - Haut- parleurs

   - Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari Browser

  - Connexion internet avec au moins 1Mbps de vitesse de chargement (4Mbps recommandé)

La plateforme d’enseignement en ligne présente un support Windows (version 7 ou plus récente), Mac (Mac OS X 10.8 ou plus récent), appareils iOS (iPhone,, iPad, iOS 8 ou plus) et androïde (Androïde 4.4 ou plus).

 

LE(S) MODÉRATEUR(S) E-LEARNING

L’Académie choisit des modérateurs qui sont sous la directe supervision du Pr. Vithoulkas. 

Leur fonction comporte :  

   ‐ De répondre aux questions des étudiants sur le forum E-learning 

   ‐ De superviser/noter les tests des étudiants durant les 2 ans

   ‐ De superviser/noter l’examen final

   ‐ De superviser/noter les cas présentés par les étudiants en vue du diplôme