الدعم الفني
سيتم تقديم الدعم للمستخدم قبل التسجيل من خلال البريد الإلكتروني، على العنوان elearning@vithoulkas.com ، وكذلك عن طريق الهاتف بالنسبة للقضايا التي لا يمكن حلها عن طريق البريد الإلكتروني.
سيتم تقديم الدعم للمستخدم بعد تسجيله من خلال البريد الإلكتروني ومن خلال المنصة نفسها. يتضمن منتدى التعليم الإلكتروني قسماً حصرياً للدعم الفني. يستخدم هذا القسم جميع قدرات المنصة. فعلى سبيل المثال، من خلال إستخدام المنتدى لتقديم الأسئلة، يكون لدى جميع المستخدمين القدرة على الاطلاع على الأسئلة والأجوبة التي يتكرر طرحها والتي ستظهر بعد تشغيله العادي.
سيتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني في يوم العمل التالي وخلال 24 ساعة من الإتصال الأولي للمستخدم (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية)، في حين سيتم توفير الدعم الهاتفي من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 17:00 (باستثناء العطلات الرسمية).
المتطلبات التقنية للمشاركة
كمبيوتر شخصي بمواصفات لا تقل عن:
- معالج إنتل كور 2 ديو أو أحسن (كور 3 iأو أفضل موصى به)
- 1 غيغابايت ذاكرة "RAM" (يوصى بـ 4 غيغابايت)
- شاشة بقياس 1280×720 بيكسل أو أكبر
- سماعات
- متصفح مايكروسوفت إيدج، موزيلا فايرفوكس، غوغل كروم، أو سافاري. المتصفحات الأخرى قد تعمل أو لا تعمل بالشكل الصحيح. الإصدارات الأقدم الغير مدعومة رسمياً من المتصفحات التي سبق ذكرها قد تعمل أو لا تعمل بالشكل الصحيح أيضاً.
- إتصال بالإنترنت مع ما لا يقل عن 1 Mbps سرعة / معدل تنزيل مستقر. (يوصى بـ 4 Mbps).
منصة التعليم الإلكتروني مدعومة على نظام التشغيل ويندوز (الإصدار 7 أو أحدث)، ماك (Mac OS X 10.8 أو أحدث)، أجهزة iOS (أيفون، أيباد – iOS 8 أو أحدث) أجهزة أندرويد (أندرويد 4.4 أو أحدث). الإصدارات الأقدم من (Windows, Mac OS X, iOS ) يمكن إستخدامها، لكن ليس هناك ما يضمن أنها ستعمل بشكل صحيح في المستقبل بما أن الشركات المصنعة لم تعد توفر الدعم الرسمي لهم.
مشرف / مشرفو التعليم الإلكتروني
تختار الأكاديمية المشرفين الذين هم تحت الإشراف المباشر للبروفيسور فيثولكاس.
مهامهم تشمل:
- الإجابة على أسئلة الطلاب في منتدى التعلم الإلكتروني
- مراجعة/تصحيح إختبارات الطلاب خلال فترة السنتين
- مراجعة/تصحيح إختبارات الإمتحانات النهائية
- مراجعة/تصحيح الحالات المقدمة من الطلاب نحو الدبلوم
هذه الدورة هي برنامج أكاديمي عبر الإنترنت يستند إلى أعلى المعايير التعليمية وفقاً لمبادئ صموئيل هانيمان. هدفنا الأساسي هو نشر هذه الوسيلة العلاجية الرائعة في جميع أنحاء العالم وكذلك تثقيف طلابنا المحتملين وفقاً لأفضل المعايير التعليمية والعلمية.
