SUPORT

SUPORT TEHNIC 

Suportul utilizatorului înainte de înregistrare va fi oferit pe e‐mail, prin intermediul adresei elearning@vithoulkas.com, dar şi prin telefon pentru probleme care nu pot fi rezolvate prin e-mail.

Suportul utilizatorului după înregistrare va fi oferit prin e-mail şi prin platforma însăşi.  Forumul E-learning include o secţiune exclusivă pentru suport tehnic. Această secţiune utilizează toate capacităţile platformei. De exemplu, utilizarea forumului pentru trimiterea de întrebări, toţi utilizatorii au posibilitatea de a vedea întrebările (şi răspunsurile) frecvente, care vor apărea după operare.

Răspunsurile la e‐mailuri vor fi date în următoarea zi lucrătoare şi în 24 de ore de la comunicarea iniţială a utilizatorului (în afară de sâmbăta, duminica şi sărbătorile legale), în timp ce suportul telefonic va fi de luni până vineri între orele 09:00 – 17:00 (în afară de sărbătorile legale).

 

CERINŢELE TEHNICE PENTRU PARTICIPARE

Computerul personal cu cel puţin:

   ‐ Intel Core 2 Duo Procesor sau mai nou (Core-i3 sau mai recent e recomandat)  

   ‐ 1 GB de RAM (4 GB recomandat) 

   ‐ ecran cu 1280x720 pixel-i sau mai mare 

   ‐ Difuzoare 

   ‐ Motoare de căutare: Internet Explorer, Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome sau Safari  

   ‐ Conexiune internet de cel puţin 1Mbps cu rată de descărcare stabilă (recomandat, 4Mbps)

Platforma E-learning este susţinută pe Windows (versiunea 7 sau mai recentă), Mac (Mac OS X 10.8 sau mai recent), iOS Devices (iPhone, iPad - iOS 10 sau mai recent) and Android Devices (Android 4.4 sau mai recent).

 

MODERATORII/UL E-LEARNING

Academia a ales moderatorii care sunt sub directa supervizare a Prof. Vithoulkas.  

Rolul lor este de a:  

   ‐ Răspunde la întrebările studenţilor E-learning pe Forum 

   ‐ Revizui/nota testele studenţilor pe perioada de 2 ani

   ‐ Revizui/nota testele examenului final

   ‐ Revizui/nota cazurile prezentate de studenţi pentru diplomă.