Suporte

SUPORTE TÉCNICO 

Suporte ao usuário antes que seu cadastro seja enviado por e-mail, o qual aparecerá na página de cadastro, bem como  por telefone para questões que não podem ser resolvidas através do correio eletrônico.

O suporte ao usuário após sua inscrição será oferecido através de e-mail e através da própria plataforma.  O Fórum E-Learning inclui uma seção exclusiva para o Suporte Técnico.  Esta seção utiliza todos os recursos da plataforma. Por exemplo, por meio do uso do fórum para mandar perguntas, todos os usuários terão a capacidade de ver as perguntas e respostas mais frequentes que surgirão após a sua operação normal. 

Os e-mail serão respondidos no próximo dia útil e dentro de 24 horas a partir do contato inicial do usuário (excluindo Sábados, Domingos e feriados oficiais), enquanto que o suporte por telefone fornecido de Segunda a Sexta de 9h às 17h (excluindo feriados oficiais).

 

REQUISITOS TÉCNICOS PARA PARTICIPAÇÃO

 Computador pessoal com pelo menos: 

   ‐ Processador Pentium IV 1.5GHz ou superior 

   ‐ 512 MB de RAM 

   ‐ Tela com 1024x768 pixels 

   ‐ Auto-falantes 

   ‐ Navegador Internet Explorer 11, Firefox Mozilla, Google Chrome ou Safari 

   ‐ Conexão de Internet com pelo menos 1Mbps de velocidade/taxa de Download  

A plataforma do E-learning é compatível com Windows, Mac, Aplicativos iOS (iPhone, iPad) e Aplicativos do Android

 

MODERADORES DO E-LEARNING

A Academia escolhe os moderadores que estão sob a supervisão direta do Prof. Vithoulkas. 

Suas funções incluem: 

  ‐ Responder as perguntas dos estudantes no fórum do E-learning 

   ‐ Revisar/dar notas para os exames dos estudantes durante o período de 2 anos.

   ‐ Revisar/dar notas para os Exames Finais.

   ‐ Revisar/dar notas para os casos apresentados pelos estudantes para receberem seus Diploma.