SUPORTE TÉCNICO
Suporte ao usuário antes que seu cadastro seja enviado por e-mail, o qual aparecerá na página de cadastro, bem como por telefone para questões que não podem ser resolvidas através do correio eletrônico.
O suporte ao usuário após sua inscrição será oferecido através de e-mail e através da própria plataforma. O Fórum E-Learning inclui uma seção exclusiva para o Suporte Técnico. Esta seção utiliza todos os recursos da plataforma. Por exemplo, por meio do uso do fórum para mandar perguntas, todos os usuários terão a capacidade de ver as perguntas e respostas mais frequentes que surgirão após a sua operação normal.
Os e-mail serão respondidos no próximo dia útil e dentro de 24 horas a partir do contato inicial do usuário (excluindo Sábados, Domingos e feriados oficiais), enquanto que o suporte por telefone fornecido de Segunda a Sexta de 9h às 17h (excluindo feriados oficiais).
REQUISITOS TÉCNICOS PARA PARTICIPAÇÃO
Computador pessoal com pelo menos:
‐ Processador Pentium IV 1.5GHz ou superior
‐ 512 MB de RAM
‐ Tela com 1024x768 pixels
‐ Auto-falantes
‐ Navegador Internet Explorer 11, Firefox Mozilla, Google Chrome ou Safari
‐ Conexão de Internet com pelo menos 1Mbps de velocidade/taxa de Download
A plataforma do E-learning é compatível com Windows, Mac, Aplicativos iOS (iPhone, iPad) e Aplicativos do Android
MODERADORES DO E-LEARNING
A Academia escolhe os moderadores que estão sob a supervisão direta do Prof. Vithoulkas.
Suas funções incluem:
‐ Responder as perguntas dos estudantes no fórum do E-learning
‐ Revisar/dar notas para os exames dos estudantes durante o período de 2 anos.
‐ Revisar/dar notas para os Exames Finais.
‐ Revisar/dar notas para os casos apresentados pelos estudantes para receberem seus Diploma.