Apoyo

SOPORTE TÉCNICO  

El apoyo al usuario antes de su registro se ofrecerá via correo electrónico, elearning@vithoulkas.com, así como  vía telefónica para asuntos que no puedan ser resueltos vía correo electrónico.

El apoyo al usuario después de su registro se ofre a través de correo electrónico así como en la plataforma.  El foro del programa E-learning incluye una sección exclusiva para apoyo técnico.  Esta sección utiliza todas las capacidades de la plataforma. Por ejemplo enviando preguntas a través del foro, todos los usuarios pordrán ver las preguntas frecuentes y las respuestas emergerán después de su operación normal. 

Las respuestas a los correos se darán dentro del siguiente día hábil y dentro de las siguientes 24 horas de la comunicación inicial del usuario (excepto sábados, domingos y días festivos),vía telefónica se dará apoyo de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (excepto días festivos).

 

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

Computadora personal de al menos: 

   ‐ Procesador Pentium IV 1.5GHz o mayor;

   ‐ 512 MB de RAM 

   ‐ Pantalla de 1024x768 pixeles 

   ‐ Altavoces 

   ‐ Navegador Google, Internet Explorer 11, Firefox, Mozilla, Chrome o Safari 

   ‐ Conexión a Internet de al menos 1Mbps de descarga velocidad/descarga. 

 La plataforma del E-learning se apoya en Windows, Mac, iOS Applications (iPhone, iPad) y Aplicaciones Android.

 

MODERADORES DEL E-LEARNING

La Academia elige a los moderadores quienes están bajo supervisión directa del Prof. Vithoulkas. 

Su función incluye: 

   ‐ Contestar las preguntas del foro del E-learning 

   ‐ Revisar/calificar a los exámenes de los estudiantes durante el período de 2 años

   ‐ Revisar/calificar el examen final

   ‐ Revisar/calificar los casos enviados por los estudiantes para la adquisición de su Diploma